Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CONDICIONES DE SERVICIO)

En vigor a partir del 27 de mayo de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") se aplican, sin restricción ni reserva alguna, al conjunto de las ventas concluidas por la sociedad R3ACT (en adelante, "el Vendedor") con compradores no profesionales (en adelante, "el Cliente" o "los Clientes") que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta en el sitio web www.r3act.com (en adelante, "el Sitio").

ARTÍCULO 1: Información Legal y Editor

El Sitio es editado y operado por la sociedad R3ACT:

  • Forma jurídica: SASU

  • Domicilio social: 149 Rue du 11 novembre - 59500 DOUAI, Francia

  • Número de SIRET: 93294183400016

  • Número de IVA intracomunitario: FR27932941834

  • Correo electrónico de contacto: hello@r3act.com

ARTÍCULO 2: Objeto y Aceptación de las Condiciones

Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos R3ACT. La etapa de validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación plena, entera y sin reservas de las presentes CGV. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son aquellas vigentes en la fecha del pago del pedido.

ARTÍCULO 3: Productos y Disponibilidad

Los productos ofrecidos a la venta son zapatillas (sneakers) de diseño ecológico de alta gama. Las características principales de los productos (materiales innovadores, diseño, colores, guía de tallas) se presentan en cada ficha de producto del Sitio. El Cliente está obligado a informarse sobre ellas antes de realizar cualquier pedido. Las fotografías pretenden ser lo más fieles posible, pero no garantizan una similitud perfecta. Las ofertas de productos se entienden dentro de los límites de las existencias disponibles.

ARTÍCULO 4: Tarifas, Impuestos y Gastos de Entrega

  • Visualización de precios: Los precios de las zapatillas se indican en Euros (€) e incluyen el IVA (Todos los impuestos incluidos), incorporando el IVA al tipo vigente en el país de destino de la Unión Europea el día del pedido, de conformidad con el régimen de la Ventanilla Única (IVA OSS).

  • Gastos de entrega: Los precios indicados en las fichas de producto no incluyen los gastos de envío. La entrega es de pago. Los gastos de envío se calculan automáticamente de la forma más ajustada según las tarifas vigentes de los transportistas y se muestran de manera transparente al Cliente antes de la validación final y el pago de su pedido.

  • Modificación: R3ACT se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio que figure en el Sitio el día del pedido será el único aplicable al Cliente.

ARTÍCULO 5: Pedido y Pago

  • Proceso: El Cliente selecciona sus zapatillas, elige su talla, las añade al carrito y valida las etapas de entrega. Debe verificar la exactitud de su pedido antes de proceder al pago.

  • Pago: El pago es exigible inmediatamente en el momento del pedido. Se realiza de forma segura mediante tarjeta bancaria o a través de las soluciones de pago integradas en la plataforma Shopify.

  • Reserva de propiedad: Los productos solicitados siguen siendo propiedad exclusiva de R3ACT hasta el pago íntegro y efectivo del precio por parte de la entidad bancaria.

ARTÍCULO 6: Envío y Entrega

Los productos se envían desde nuestras instalaciones situadas en Hauts-de-France (Francia) a la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar su pedido.

  • Plazos: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables y luego son transportados por las agencias asociadas (seguimiento gestionado a través de nuestra interfaz logística Sendcloud). Los plazos medios de entrega son de 2 a 4 días para Francia y de 3 a 6 días para Europa.

  • Anomalías: El Cliente está obligado a comprobar el estado del paquete y de la mercancía en el momento de la entrega. En caso de deterioro o falta de algún paquete, el Cliente debe notificarlo obligatoriamente por correo electrónico al servicio de soporte de R3ACT en un plazo de 48 horas.

ARTÍCULO 7: Derecho de Desistimiento, Devoluciones y Reembolsos

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de sus zapatillas para ejercer su derecho de desistimiento.

  • Gastos de devolución: Los gastos de devolución corren a cargo exclusiva e íntegra del Cliente. El Cliente organiza por sí mismo el transporte de devolución con el transportista de su elección.

  • Condiciones del artículo devuelto (Estrictamente controladas): Para dar derecho a un reembolso, las zapatillas deben estar perfectamente nuevas, nunca usadas en el exterior, no lavadas y libres de cualquier rastro de uso. Los cordones deben estar desatados.

  • Caja original: La caja de zapatos R3ACT original debe devolverse intacta, sin ninguna inscripción ni cinta adhesiva pegada directamente sobre ella. Debe colocarse dentro de una caja de protección rígida para el transporte.

  • Sanción: Cualquier producto devuelto dañado, sucio o cuya caja original haya sido deteriorada no será reembolsado y será enviado de vuelta al Cliente a su cargo.

  • Modalidades: Tras la recepción y validación positiva del control de calidad por parte de nuestro equipo (en un plazo de 2 a 4 días laborables), el reembolso se efectuará en el método de pago original.

ARTÍCULO 8: Garantías Legales

Los productos vendidos en el Sitio se benefician de pleno derecho de:

  • La Garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) para productos defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido.

  • La Garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés) derivados de un defecto de material o de fabricación que impida que el producto se utilice con normalidad.

ARTÍCULO 9: Protección de Datos Personales (RGPD)

El Vendedor se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales recopilados en el Sitio de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos se utilizan para el procesamiento de los pedidos y, si el Cliente ha otorgado su consentimiento, para el envío de boletines de noticias de marketing. El Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación y supresión de sus datos mediante una simple solicitud por correo electrónico a hello@r3act.com.

ARTÍCULO 10: Derecho Aplicable y Litigios

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio o reclamación, el Cliente se dirigirá en primer lugar a la sociedad R3ACT a través de la dirección hello@r3act.com para obtener una solución amistosa. A falta de un acuerdo amistoso, se informa al Cliente de que puede recurrir a un mediador de consumo. Todos los litigios a los que puedan dar lugar las presentes CGV se someterán a los tribunales franceses competentes.