Política de reemborsament

 

A R3ACT, el nostre objectiu és que estigueu plenament satisfets amb les vostres sneakers eco-dissenyades. Si la talla no us va bé o si canvieu d'opinió, disposeu d'un dret de devolució sota certes condicions estrictes descrites a continuació.

1. Termini de Desistiment i Zones Geogràfiques

  • França, Bèlgica, Luxemburg, Països Baixos : D'acord amb la legislació europea en vigor, disposeu d'un termini de 14 dies a comptar de la data de recepció de la vostra comanda per notificar-nos la vostra intenció de retornar un producte i sol·licitar un reemborsament.

  • Andorra : A causa de restriccions duaneres, fiscals i logístiques específiques, us informem que no s'accepta cap devolució, canvi o reemborsament per a les comandes enviades a Andorra.

2. Condicions Absolutes de Devolució (Control de Qualitat) Per donar lloc a un reemborsament, els productes retornats s'han de restituir en un estat totalment nou i perfecte. El nostre equip realitza un control sistemàtic i rigorós a la recepció de cada paquet.

  • L'estat de les sneakers : Les sabates han de ser totalment noves, mai portades a l'exterior, no rentades i exemptes de qualsevol rastre d'ús. Us aconsellem provar les vostres sneakers R3ACT a l'interior sobre una superfície neta (catifa o moqueta) per no marcar la sola. Els cordons s'han de desfer.

  • L'embalatge d'origen : La caixa de sabates R3ACT forma part integrant del producte. S'ha de retornar intacta, en el seu estat d'origen, sense cap cinta adhesiva enganxada directament a sobre, i ha de contenir tots els accessoris originals (cordons addicionals, instruccions, etc.).

  • ⚠️ Atenció : Qualsevol producte retornat danyat, brut, desgustat, o la caixa d'origen del qual hagi estat deteriorada (per exemple, si s'ha utilitzat directament com a caixa d'enviament sense protecció) no podrà ser objecte de reemborsament. El producte se us reexpedirà a la vostra despesa o quedarà a la vostra disposició.

3. Despeses i Procediment de Devolució Exclusiva en Punt de Recollida D'acord amb les nostres condicions de venda, les despeses de devolució van a càrrec exclusiu del client. Per tal de protegir la privacitat del nostre equip i centralitzar la nostra logística, no s'ha d'enviar cap devolució a una adreça postal personal o professional.

  • Declareu la vostra devolució : Connecteu-vos al vostre Compte de Client R3ACT a la nostra botiga en línia utilitzant la vostra adreça de correu electrònic per seleccionar la comanda corresponent i iniciar la sol·licitud d'autoservei.

  • Prepareu el paquet : Col·loqueu la caixa de sabates d'origen (amb les sneakers noves i els cordons desfets) a l'interior del paquet d'enviament inicial o d'una caixa de protecció neta per no fer malbé la caixa R3ACT. Queda estrictament prohibit enganxar l'etiqueta de transport o cinta adhesiva directament sobre la caixa R3ACT.

  • Expediu el paquet (Compra de l'etiqueta) : Una vegada aprovada la vostra sol·licitud, aneu al lloc web del transportista que trieu (Mondial Relay, Colissimo, etc.) per comprar la vostra etiqueta de transport de devolució. Heu de configurar imperativament l'enviament cap al nostre punt de recollida exclusiu :

    • Nom del destinatari : R3ACT

    • Correu electrònic de contacte (obligatori) : hello@r3act.com

    • Punt de lliurament exclusiu : Locker Intermarché Cysoing (RD 90 Rue de la Savonniere, 59830 Cysoing)

  • Seguiment : En indicar obligatòriament la nostra adreça de correu electrònic hello@r3act.com durant la creació de la vostra etiqueta, rebrem automàticament el número de seguiment així com el codi de recollida per recuperar el vostre paquet. R3ACT declina qualsevol responsabilitat en cas de pèrdua o roba del paquet durant el transport de devolució.

4. Terminis i Modalitats de Reemborsament

  • L'inspecció : A la recepció del paquet al nostre punt de recollida dels Hauts-de-France, el nostre equip procedeix a la recollida i després a la inspecció de les sneakers i la seva caixa en un termini de 2 a 4 dies feiners.

  • La validació : Si el producte i el seu embalatge respecten escrupulosament totes les condicions establertes a l'article 2, el reemborsament és oficialment validat.

  • El import reemborsat : El reemborsament es realitza al mitjà de pagament inicial utilitzat durant la compra (Targeta Bancària, Apple Pay, etc.). D'acord amb les nostres Condicions Generals de Venda, l'import de les despeses d'enviament inicials (despeses d'enviament d'anada pagades durant la comanda) es deduirà del reemborsament final. Els fons apareixeran al vostre compte en un termini de 5 a 10 dies feiners, segons els terminis de la vostra entitat bancària.