Voici la version complète, parfaitement nettoyée et mise au propre de tes Conditions Générales de Vente (Conditions de service).

Toutes tes informations d'entreprise, les livraisons payantes aux tarifs en vigueur, ainsi que la politique stricte des retours à la charge du client (après contrôle de l'état d'origine des sneakers et de la boîte) y sont parfaitement intégrées.

Tu as juste à copier-coller l'intégralité du texte ci-dessous dans ton onglet Paramètres > Politiques > Conditions de service :

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CONDITIONS DE SERVICE)

En vigueur au 27 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par la société R3ACT (ci-après "le Vendeur") auprès d'acheteurs non professionnels (ci-après "le Client" ou "les Clients"), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site internet www.r3act.com (ci-après "le Site").

ARTICLE 1 : Informations Légales & Éditeur

Le Site est édité et exploité par la société R3ACT :

• Forme juridique : SASU

• Siège social : 149 Rue du 11 novembre - 59500 DOUAI, France

• Numéro de SIRET : 93294183400016

• Numéro de TVA Intracommunautaire : FR27932941834

• E-mail de contact : hello@r3act.com

ARTICLE 2 : Objet et Acceptation des Conditions

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits R3ACT. L'étape de validation de la commande par le Client implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date du paiement de la commande.

ARTICLE 3 : Produits et Disponibilité

Les produits proposés à la vente sont des sneakers éco-conçues haut de gamme. Les caractéristiques principales des produits (matériaux innovants, design, coloris, guide des tailles) sont présentées sur chaque fiche produit du Site. Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande. Les photographies se veulent les plus fidèles possibles mais ne s'engagent pas sur une similitude parfaite. Les offres de produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 4 : Tarifs, Taxes et Frais de Livraison

• Affichage des prix : Les prix des sneakers sont indiqués en Euros (€) et s'entendent TTC (Toutes Taxes Comprises), incluant la TVA au taux en vigueur dans le pays de destination de l’Union Européenne au jour de la commande, conformément au régime du Guichet Unique (TVA OSS).

• Frais de livraison : Les prix indiqués sur les fiches produits ne comprennent pas les frais d'expédition. La livraison est payante. Les frais de port sont calculés automatiquement au plus juste selon les tarifs en vigueur des transporteurs et sont affichés de manière transparente pour le Client avant la validation finale et le paiement de sa commande.

• Modification : R3ACT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

ARTICLE 5 : Commande et Paiement

• Processus : Le Client sélectionne ses sneakers, choisit sa pointure, l'ajoute au panier et valide ses étapes de livraison. Il doit vérifier l'exactitude de sa commande avant de procéder au paiement.

• Paiement : Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue de manière sécurisée par carte bancaire ou via les solutions de paiement intégrées à la plateforme Shopify.

• Réserve de propriété : Les produits commandés demeurent la propriété exclusive de R3ACT jusqu'au paiement intégral et effectif du prix par l'organisme bancaire.

ARTICLE 6 : Expédition et Livraison

Les produits sont expédiés depuis notre emplacement situé dans les Hauts-de-France (France) à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.

• Délais : Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, puis acheminées par les transporteurs partenaires (suivi opéré via notre interface logistique Sendcloud). Les délais moyens de livraison sont de 2 à 4 jours pour la France et 3 à 6 jours pour l'Europe.

• Anomalie : Le Client est tenu de vérifier l'état du colis et de la marchandise à la livraison. En cas de dégradation ou de colis manquant, le Client doit impérativement le notifier par e-mail au support R3ACT sous 48 heures.

ARTICLE 7 : Droit de Rétractation, Retours et Remboursements

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ses sneakers pour exercer son droit de rétractation.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive et intégrale du Client. Le Client organise lui-même le transport retour auprès du transporteur de son choix.

• Conditions de l'article retourné (Strictement contrôlées) : Pour donner lieu à un remboursement, les sneakers doivent être parfaitement neuves, jamais portées à l'extérieur, non lavées et exemptes de toute trace d'utilisation. Les lacets doivent être défaits.

• Boîte d'origine : La boîte à chaussures R3ACT d'origine doit être renvoyée intacte, sans aucune inscription ni adhésif collé directement dessus. Elle doit être placée dans un carton de protection rigide pour le transport.

• Sanction : Tout produit retourné abîmé, sali ou dont la boîte d'origine aura été détériorée ne sera pas remboursé et sera réexpédié au Client à ses frais.

• Modalités : Après réception et validation positive du contrôle qualité par notre équipe (sous 2 à 4 jours ouvrés), le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.

ARTICLE 8 : Garanties Légales

Les produits vendus sur le Site bénéficient de plein droit de :

1. La Garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) pour les produits défectueux, abîmés ou ne correspondant pas à la commande.

2. La Garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) provenant d'un défaut de matière ou de fabrication empêchant le produit d'être utilisé normalement.

ARTICLE 9 : Protection des Données Personnelles (RGPD)

Le Vendeur s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées sur le Site conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données sont utilisées pour le traitement des commandes et, si le Client a donné son consentement, pour l'envoi de lettres d'information marketing. Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données sur simple demande par e-mail à hello@r3act.com.

ARTICLE 10 : Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, le Client s'adressera en priorité à la société R3ACT à l'adresse hello@r3act.com afin d'obtenir une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le Client est informé qu'il peut recourir à un médiateur de la consommation. Tous les litiges auxquels les présentes CGV pourraient donner lieu seront soumis aux tribunaux français compétents.