Enviament

A R3ACT, el nostre compromís amb una moda sostenible no s’atura a la fabricació de les nostres sneakers. Optimitzem cada etapa de la nostra cadena logística per reduir la nostra empremta de carboni i alhora garantir-vos un servei de lliurament premium, segur i ràpid a tot Europa.

1. Zones i Tarifes de Lliurament

Per eliminar qualsevol fricció en el moment de la compra, hem optat per simplificar les nostres estructures de costos :

França Metropolitana : Lliurament Estàndard Gratuït sense mínim de compra.
Unió Europea : Lliurament disponible a tots els països membres de la UE a una tarifa única de 9,90 €.
Resta del món : Per al llançament de la nostra col·lecció de mitjans de 2026, concentrem els nostres enviaments exclusivament a la zona d'Europa per controlar el nostre impacte ambiental.

2. Terminis de Tractament i de Lliurament

Cada parell de sneakers es prepara i s'expedeix amb la màxima cura des del nostre taller situat als Hauts-de-France.

Termini de tractament : Les vostres comandes es tracten i es lliuren als nostres transportistes socis en 1 a 2 dies feiners.
Terminis de lliurament estimats :
- França : 2 a 4 dies feiners (mitjançant Colissimo o Chronopost).
- Europa : 3 a 6 dies feiners segons el país de destinació (mitjançant DHL o els nostres socis locals).

💡 Nota sobre les reservació prèvies : Si compreu un model en reserva prèvia (indicat explícitament a la fitxa del producte), el termini de tractament estàndard no s'aplica. La data d'enviament estimada s'indica a la pàgina del producte corresponent.

3. Seguiment de Comanda

Tan bon punt el vostre paquet surt del nostre magatzem, se us envia automàticament un correu electrònic de confirmació d'enviament. Aquest correu conté un número de seguiment únic així com un enllaç (impulsat pel nostre soci Sendcloud) que us permet seguir en temps real cada etapa del lliurament de les vostres sneakers R3ACT.

També podeu fer el seguiment del vostre paquet en qualsevol moment connectant-vos al vostre Compte de Client R3ACT mitjançant el codi de connexió únic enviat a la vostra adreça de correu electrònic.

4. Absència durant el Lliurament i Paquets no Recollits

En cas d'absència durant el pas del transportista, es deixarà un avís de pas a la vostra bústia, o rebreu una notificació per SMS/correu electrònic. El vostre paquet es posarà a disposició a l'oficina de correus o al punt de recollida més proper.
Generalment disposeu d'un termini de 10 a 15 dies per recollir el vostre paquet. Passat aquest termini, el paquet se'ns retornarà. Les despeses de reexpedició podran llavors anar a càrrec del client.

5. Danys i Problemes de Lliurament

Tots els nostres enviaments estan coberts per una assegurança de transport. Si, malgrat tot la cura posada en la preparació, el vostre paquet arriba danyat o si l'embalatge sembla haver estat obert :

Feu reserves davant del transportista si signeu el albarà de lliurament.
Preneu fotos de l'estat del paquet i de les vostres sneakers.
Contacteu amb el nostre suport al client en un termini de 48 hores a la següent adreça : [hello@r3act.com]. Trobarem immediatament una solució (reemplaçament o reemborsament).

6. Impostos i Drets de Duana (Vendes Europees)

D'acord amb la normativa europea i el nostre registre a la Vfinestra Única (TVA OSS), tots els preus mostrats a la nostra botiga en línia són TTC (Tots els Impostos Inclosos).

Per als nostres clients particulars residents a la Unió Europea, l'IVA aplicable del vostre país està directament inclòs en el preu final pagat a la caixa. No tindreu cap despesa de duana ni cap impost addicional per pagar durant el lliurament.